RETOURE
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du hast die Möglichkeit einen Artikel innerhalb 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angaben von Gründen an uns zurückzuschicken und wir erstatten dir den Kaufpreis.
Bitte pass auf :
Es gibt Bestellungen, die Angebote und Rabatte baugerate oder nicht vorrätig sind oder Kleidung, die in unserem Lager nicht mehr verfügbar sind und nicht zurückgegeben werden können. Sie müssen daher bei uns nachfragen und per E-Mail oder WhatsApp mit uns kommunizieren.
Die Rücksendungskosten trägt dabei der Käufer selbst, weshalb du keinen Retourenschein von uns benötigst. Du kannst einfach zu der nächstgelegenen Poststelle gehen und dein Paket an uns zurück schicken bitte notieren Sie die Bestellnummer auf einem Blatt Papier oder schreiben Sie diese auf die Innenseite des Pakets . Die Ware sollte sich dabei im Originalzustand befinden. Beachte bitte, dass du die Ware nur zur Anprobe anhattest und dass du die Originalverpackung mit sämtlichen Zubehör an uns zurück schickst. Wenn du die Originalverpackung nicht mehr besitzt, sorg bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Transportschutz.
Du bist auf der sicheren Seite, wenn du das Paket versichert an uns zurück sendest, da du selbst dafür verantwortlich bist, falls die Ware nicht bei uns ankommen sollte. Der Käufer trägt hier die Beweislast.
Du solltest immer bei einer Rücksendung deine Rechnung oder einen Zettel beifügen, indem du deinen Vor- und Nachnamen, das Bestelldatum, deine Zahlungsmethode und die Bankdaten bzw. Paypal E-mail Adresse für die Rückerstattung einträgst, andernfalls kann es zur Verzögerungen bei der Rückerstattung kommen. Wir erstatten dir das Geld, nachdem wir dein Paket geprüft haben, mit der selben Zahlungsmethode innerhalb 14 Tagen zurück.
REKLAMATION
Was mache ich, wenn mein Artikel mangelhaft oder beschädigt ist?
Das tut uns leid. Wir bitten dich den Artikel in so einem Fall nicht direkt an uns zurückzuschicken, sondern uns zuerst zu kontaktieren. Am Besten machst du das über E-Mail an [email protected].
Dafür sendest du uns einfach eine E-Mail, indem du kurz den Mangel schilderst und wie es dazu kam mit entsprechenden Fotos. Wir werden dir dann schnellstmöglich antworten um das Problem zu lösen. Gib dabei deinen Namen, deine Bestellnummer und das Bestelldatum an. Vielen Dank.